Política de Frete – LumiVibe

Na LumiVibe, trabalhamos para que seus produtos sejam entregues com segurança, no menor tempo possível e de forma transparente. A seguir, apresentamos todas as informações sobre frete, prazos e rastreamento dos pedidos.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e dos Correios. Algumas regiões mais afastadas ou de difícil acesso podem estar sujeitas a prazos maiores ou restrições de entrega.

2. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra. Essa condição pode ser alterada durante campanhas promocionais específicas.

3. Prazos de Entrega

O prazo médio de entrega varia entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da localidade e do tipo de produto. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e processamento do pedido (que pode levar até 3 dias úteis).

Regiões Norte e Nordeste podem apresentar prazos um pouco maiores devido à distância dos centros de distribuição.

4. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 3 dias úteis. Em seguida, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

5. Rastreamento

Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos automaticamente o código de rastreamento para o e-mail cadastrado. Você poderá acompanhar o status da entrega pelo link de rastreio fornecido.

6. Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos com prazos realistas, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

Greves dos Correios ou transportadoras
Condições climáticas adversas
Fiscalização alfandegária (em casos de importação)
Feriados e alta demanda (ex: Black Friday)

Nesses casos, garantimos suporte total ao cliente e acompanhamento ativo junto à transportadora.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo no momento da compra. Caso o pedido retorne à nossa central por erro no endereço informado, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

8. Produto com Atraso

Se o seu pedido ultrapassou o prazo estimado de entrega e você ainda não recebeu nenhuma atualização, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@lumiavibe.store para que possamos investigar e oferecer uma solução.

9. Contato

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre frete e entrega. Entre em contato conosco:

E-mail: suporte@lumiavibe.store